Dreaming Gold Dragon's Lair

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 1.3.0 패치가 된 주의 토요일, 그러니까 3월 25일에 오닉시아 시도 얘기가 있어 8시 30분 쯤에 모이기로 했다. 그런데 아주르고스가 떴다는 소리가 길드창에 떴고, 오닉시아를 시도하기 전에 아주르고스를 잡기로 했다.

 일단 달려가서 한 30분 가량 놈의 뒤꽁무니를 쫓아다녔는데, 사람들의 집결이 너무 늦었다. 물론 많은 사람들이 밤에 접속하고, 오닉 열쇠 없는 사람은 오닉 레이드에는 빠지겠지만, 아주르고스 잡기로 목표가 변경되었는데도 대충 모이는데 40분 가까이 걸린 이유는 뭘까. 아즈샤라는 오그리마 바로 위에 있는데.

 그리고 9시가 되었을 무렵, The Chosen 길드가 나타났다. 우리는 아주르고스를 빼앗길까봐 무리하게 선공을 했다가 전멸했고, TC는 선발대가 나가서 전멸하면서 패턴을 파악하는 듯 싶더니 1차 시도에 잡았다. 그리고 눈 앞에서 몹을 빼앗긴 허무감이랄까, 그런 감정 때문에 오닉도 무산.

 뭐... 어차피 필드몹이니 뺏고 빼앗기고 하는 얘기는 무의미한데, 우리는 왜 못 잡는 걸까. 사람 수도 그렇게 모자라진 않은데. 슬픈 일이다. 근시일 내로 다시 잡자는 이야기는 있는데, 저 놈이 랜덤 젠이라서 만약 낮에 젠 된다면 상시 만렙 길드원이 다수 접속 중인 TC가 훨씬 유리하다. 쳇.

 1.3.0 패치부터 새로 생긴 퀘스트. 렌드의 목을 따는 퀘스트와 마찬가지인 듯.

 오닉을 죽이면 오닉 목이 생긴다. 룻할 수 있는 사람은 1명. 그리고 그걸 오그리마로 가져와 NPC에게 대화하면 빵빵한 옵의 에픽 퀘스트 아이템 셋 중 하나를 골라 가질 수 있다. 또한 NPC는 오그리마 전역에 걸쳐 해당 PC의 이름과 업적을 외치며, 2시간짜리 버프를 준다. 그리고 오그리마 정문 광장에는 오닉시아의 목이 효수된다.

 뭐... 남이사 오닉시아를 잡든 말든, 양변해서 덮치든 관심은 없는데, 이 놈의 버프, 잘보면 사냥꾼에게 해당하는 이익은 하나도 없다. '주문'과 '근접'만 크리가 올라가며, 전투력 또한 근거리만 올라간다. 따라서 어떤 이익도 받지 못한다. 대족장의 축복은 HP 300이라도 올라가는데 이건 대체 뭐냐. 스샷 찍고 바로 버프를 꺼버렸다.

 ...야, X발 블쟈야. 사냥꾼이 그리 싫으냐. X 빠지게 오닉 잡아서 포상이랍시고 주는 버프가, 사냥꾼에게 좋은 건 하나도 없다니 뭐하자는 거냐 대체.

 나는 부캐를 키우지 않는 성격이다. 같은 고생 2번 하는 건 지겹고 싫은 일이고, 그 캐릭터로 더 이상 할 게 없고 바랄 게 없다면, 부캐를 키우느니 새 게임을 접하는 게 낫다고 본다.

 울티마 온라인 할 때도 전사로 몇 달 하다가 펫 길들이고 키우는 게 재미있어서 테이머를 새로 만든 뒤, 전사는 팽개치고 테이머만 주리줄창 잡고 있었다. 한 3년 정도? 생산직도 키웠지만, 그건 전부 테이머의 지원격에 지나지 않았다.

 그리고 와우에서도, 비록 타 직업군들의 괄시와 천대를 받지만 아직은 사냥꾼이란 직업이 마음에 들고, 타우렌 종족도 마음에 든다. 다만 메인 캐릭터의 인벤, 은행이 꽉 차서, 창고용 캐릭터를 만들 필요가 있었다.

 만드는 김에 귀족으로까지 불리는 사제를 만들어 보고 싶었고... 트롤 여성이 귀여워 보여서 선택. 그리고 사람이 없는 아침이나 새벽 타임엔 사냥꾼으로 할 게 없으니, 솔플로 조금씩 건드려 보는 수준. 창고 캐릭터이니 만큼 정기적으로 오그리마에 들러 경매장을 둘러봐야 하기 때문에 멀리까지 가서 집중 플레이도 좀 힘들고 해서, 만든지 꽤 지났지만 아직도 13레벨이다. 그리고 당분간은 레벨업이 힘들 듯. 본캐 천골코도 프로젝트를 시작했다. =_=

 부캐와 본캐를 번갈아 가면서 해보니... 역시 만레벨까지의 컨텐츠는 정말 확실하다는 생각이 든다. 끝없이, 끊임없이 이어지는 퀘스트, 바뀌는 지도, 바뀌는 몹들... 사람에게 지겨워할 틈을 잠시도 주지 않는다. 그런데 만렙 찍고 나면 왜 이 모양인지... 근래들어 모든 서버에서 오닉시아 및 화심부 레이드 길드 및 독립공대가 창설되고 있는데, 당연한 일이라고 본다. 할 게 없잖아.

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 1.3.0 패치가 되었다. 공지사항대로 많은 것이 바뀌었고, 잠수함 패치도 그만큼 많은 듯 하다.

 가장 큰 아픔은 역시 공속과 그에 따른 DPS 저하. 1.09였던 허리케인 공속이 1.40으로 올라갔고, 캐릭창 표시 DPS는 163.6에서 141.8로 떨어졌다. 그러나 이번 패치에선, 잠수함 패치로 화살 DPS가 추가되었다. 저기에서 화살 DPS 13을 빼면 128.8. 결국 DPS는 34.8이 떨어진 셈이다.

 아울러 펫들의 저항도 모두 사라졌다. 현재 시스템에서 내게 가장 맞는 펫인 우르시우스만 놓아두고, 나머지 두 펫, 스날러와 불타는 로크는 방생했다. 어떻게 키우고, 어떻게 키운 펫들인데... 설사 의도한 게 아니더라도, 펫 스킬 시스템도 구현 안 한 주제에 무슨 깡으로 저항을 다 지웠냐. 이 망할, WTF 블쟈야.

 그 외에 주술사 정령 셋이나 사제 기원 셋의 그래픽이 바뀌었고, 타우렌의 춤 동작을 추가하였다.

 하지만 버그도 많은데 그 중 압권인 버그는, 사제가 타인의 펫을 부활시켜 줄 경우, 부활후유증 디버프가 걸린다는 것. 이제 펫 부활은 스스로 하자. 뭐 옛날부터 스스로 했던 거지만, 이제 사제나 주술사의 친절은 원천봉쇄되었다.

 새로 추가한 혈투의 전장은, 별로 할 말이 없다. 3번 시도했는데, 1번방만 2번 클리어하고 파토. 한 번은 1번방 돌다가 파토. 즉구 파티 2파 공대에 1자리나 날까말까하는 사냥꾼인데, 1파 인던은 오죽할까. 길드 파티의 경우 다들 친한 사람들끼리 가기 때문에, 파티 결성 자체가 힘들다. 언제나 힐러 계열 직업이 모자란다. 원하는 아이템은 아주 많지만... 가기는 하늘의 별따기. 뭐 직업이 그러니 어쩔 수 없나.

 버그를 고치는 패치, 패치에서 만들어진 패치, 새 인던 혈투의 전장. 의도한 점도, 의도하지 않은 점도 모두 작정하고 사냥꾼 죽이는구나 블리자드. 그렇게 싫으면서 애시당초 클래스는 뭐하러 만들었냐?

  삼성은 왜 노드스트롬을 벤치마킹하는가 - 최고의 서비스가 최고의 기업을 만든다!  

이광종 지음
노드스트롬 백화점의 고객 서비스 경영 전략을 분석한다. 1901년 구두 상점으로 문을 연 이래 고객 서비스를 기업문화로 정착시켜 최고의 서비스 기업으로 자리잡기까지 그들이 펼쳐온 서비스 정책을 살펴보고, 이를 벤치마킹하여 고객 중심의 서비스를 펼칠 것을 강조하고 있다.

한국의 무수한 대기업들이 추풍낙엽처럼 쓰러져 가던 IMF에도 건재했고, 그 이후로도 세계적인 기업으로 계속 성장하고 있는 삼성이 부럽긴 부러운가보다. 날이면 날마다 쏟아지는 삼성 관련 책자들.

그리고 여기, 또 한 권의 책이 추가되었다. 미국 최고의 서비스를 자랑한다는 노드스트롬 백화점을 소개한 바로 이 책. 하지만, 이 책의 내용이 제목을 따라가리라곤 기대하지 않는 것이 좋다. 이 책은 미국의 노드스트롬 백화점을 '소개했을' 뿐이다. 제목을 보고 누구나 생각할 것 같은 '삼성'에 대한 얘기는 쥐뿔도 나오지 않는다.

왜 벤치마킹의 주체는 삼성인가? 왜 대상은 노드스트롬인가? 삼성은 언제 노드스트롬의 어떤 점을 벤치마킹해서 국내에 어떻게 적용시켰는가? 그리하여 노드스트롬은 삼성, 혹은 삼성맨에게 어떤 영향을 주었나? 그 결과 삼성의 서비스는 얼마나 개선되고, 이것이 얼마만큼의 영향력을 발휘, 기업 경쟁력을 개선시켰는가?

라는 궁금증을, 이 책은 전혀 풀어주지 않는다. 그저 노드스트롬은 이렇다, 누가 창시했다, 정신은 이렇다, 제도는 이렇다... 주구장창 노드스트롬에 대한 소개가 절반이요, 서비스가 최우선이고, 고객을 위하고, 감동을 주니 어쩌니 하는, 서비스의 기본 개념에 대한 설명이 절반이다.

이 책은 노드스트롬의 홍보 책자인가? 아니면 서비스 기본 개념 해설책인가? 왜 표지와 제목과는 아무 관계도 없는 헛소리들만 주구장창 지껄이고 있지?

읽은 시간이 아까운 책이었다.