최근에 로그인 서버 (싱글 사인 온, SSO) 시스템에 장애가 발생한 후, 우리는 현재 발생하는 이러한 문제의 원인과, 문제의 원인을 해결하기 위해 수행 중인 작업에 대한 정보를 조금 더 제공하고자 합니다.
일반적으로 이 문제는 파일럿에게 몇 가지 방법으로 나타납니다:
* 이브 런처의 무한 로딩 휠.
* EVE 런처에서 로그온 필드가 손상되거나 누락됩니다.
* 공식 웹 사이트에 로그인 할 때 404/500/503 및 기타 오류가 발생합니다.
* EVE 런처는 이전에 로그인 한 계정을 "잊어버립니다".
대부분의 파일럿이 EVE 런처에서 이러한 문제를 겪게 되지만, 이러한 문제는 사실 EVE Online에 대한 모든 로그인을 관리하고 로그인이 필요한 웹 사이트 및 서비스에 영향을 미치는 로그인 서버와 관련됩니다.
위에 나열된 문제에 관해 파일럿들로부터 많은 보고서를 받았으며 현재 상황을 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 이것은 우리가 엄청나게 심각하게 생각하는 것입니다. 가능한 한 빨리 이 문제의 원인을 해결하는 것이 최우선 과제라는 것을 모든 파일럿에게 다시 보증하고 싶습니다.
로그인 서버의 최근 동작은 메모리 누수로 인해 로그인 요청을 처리하는 노드의 메모리가 부족한 메모리 문제로 거슬러 올라갑니다. 이는 파일럿이 로그인을 시도할 때 및 EVE 런처가 로그인 서버에서 로그인 정보 및 인증 토큰을 요청할 때 당사의 웹 사이트에서 로그인 서버의 과도한 대기 또는 시간 초과를 유발합니다.
현재로선, 로그인 서버의 메모리 활용 방법에 대해 몇 가지 변경을 했으므로 단기에서 중기적으로는 문제가 일어나지 않을 것이며 그동안 우리는 영구적인 해결을 위해 노력할 것입니다.
일부 파일럿은 내일의 패치로 런처가 계정을 "잊어버릴" 가능성에 대해 우려를 나타냈습니다. 최근 변경 사항을 적용하였으므로 이것은 문제가 되지 않을 것입니다.
우리는 발생한 혼란에 대해 진심으로 사과드리며 이 문제점을 가장 높은 우선 순위로 삼아 작업 중임을 모든 파일럿 여러분에게 다시 말씀드리고자 합니다.
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